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Sua clínica, um hábito por vez

Gestão de clínica na prática: agenda, comparecimento, recepção e receita. Sem tese, sem jargão. O que dá pra fazer nesta semana, com a evidência na mesa.

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Um artigo por dia útil, toda fonte publicada e citada.

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O site da clínica fecha quando o pacote acaba

O número que diz que um segundo de espera derruba 7% das conversões saiu de uma enquete de 2008. Medido com atraso de propósito, o segundo custou 2,8% da receita por usuário num buscador. No celular pré-pago das classes C, D e E, o pacote durou em média 21 dias no mês, e fora do Wi-Fi o site não abre nos outros dias.

· Marketing e captação · 13 min de leitura

59 artigos, do mais novo pro mais antigo

Ponha número na sua clínica

Sete contas que a clínica faz uma vez e usa o ano inteiro

Cada uma sai com a fórmula, o denominador certo e o passo a passo. Nesta ordem, porque uma alimenta a outra.

  1. Passo 01faltas ÷ vagas ofertadasComo calcular a taxa de falta da sua clínicaO denominador é o que a agenda ofereceu, não o que compareceu.
  2. Passo 02minutos por tipo de consultaQuanto deve durar uma consulta na sua agendaOs quinze minutos saíram de uma tabela de faturamento.
  3. Passo 03carteira × consultas por anoQuantos pacientes cabem na agenda de um médicoO 2.500 saiu de uma frase solta; o teto verdadeiro é de tempo.
  4. Passo 04visitas por ano × anos que ficaQuanto vale um paciente novo para a sua clínicaO teto do que dá pra pagar para conquistar um.
  5. Passo 05gasto de captação ÷ pacientes novos atendidosQuanto custa trazer um paciente novoO que se paga de verdade, medido contra o teto do passo anterior.
  6. Passo 06custo fixo do mês ÷ margem por consultaQuantas consultas pagam o mês da clínicaQuantas das vagas dos passos anteriores o mês exige para empatar.
  7. Passo 07reajuste ÷ (margem + reajuste)Reajuste de 10% aguenta perder nove em cada cemQuanto do volume o aumento de preço aguenta perder sem virar prejuízo.

A clínica que mede é a que arruma

Um artigo por dia útil, sempre com a fonte na mesa. Veja a Hiperclini fazendo essas contas por você.

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